CONSEILLER EN VENTE, SERVICE APRÈS-VENTE (MONTRÉAL)

Description du poste

Le Service à la Clientèle est en pleine croissance et est à la recherche de candidats dynamiques, qui ont le goût de relever des défis et, pour qui l’expérience client est au cœur des préoccupations. Sous la responsabilité du superviseur, l’agent(e) aura à fournir un service à la clientèle de qualité et atteindre les objectifs de vente déterminés.

Responsabilités

À titre d’expert en expériences client et en ventes :

  • Répondre aux demandes des clients en offrant la meilleure expérience client lors de chaque contact.
  • Vendre les produits et services en fonction des besoins de la clientèle.
  • Répondre aux questions de service après-vente (facturation, déménagements, informations générales, solutionner les problématiques des clients ou les référer au service concerné).
  • Saisir les opportunités de ventes.
  • Fidéliser les clients qui désirent annuler ou réduire leur forfait de produits et services.
  • Atteindre les indicateurs demandés comme les cibles de ventes ou les temps par appel.
  • Performer dans un environnement informatique et en continuel changement.
  • Exécuter toutes autres tâches de même nature ou reliées à l’emploi.

Qualifications

  • Bilingue (français, anglais).
  • Diplôme d’études secondaires complété (ou équivalence).
  • Être axé sur le client, avoir une attitude positive, de l’empathie et posséder une bonne écoute.
  • Aptitude à travailler dans un environnement informatique.
  • Capacité à faire de nombreuses tâches simultanément.
  • Ponctualité et respect des horaires de travail.

 

 

 

Avantages

  • Salaire compétitif plus un programme incitatif intéressant et accessible
  • Remboursement du titre de transport
  • 50% de rabais sur le service de téléphonie mobile de notre partenaire
  • Divers concours, activités et évènements
  • Environnement de travail dynamique et stimulant
  • Programme d'avancement de carrière et orientation
  • Stabilité d’emploi
Type d'emploi
  • Permanent
  • Temps plein
Compétences linguistiques
  • Bilingue
Emplacements
  • Montréal Ahuntsic, Québec
Département
  • Centre d'appels
  • Service à la Clientèle
Salaire

16$/heure

Date de début

Le plus tôt possible