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Nous sommes un chef de file mondial en matière d’externalisation de l’expérience client.

Notre offre d’équipe de gestion dédiée permet à nos partenaires de se concentrer sur leur processus grâce à notre rétroaction, nos recommandations, notre flexibilité inégalée et notre rapidité d’exécution. En bénéficiant de notre expertise et de nos solutions clés-en-main, nos partenaires peuvent se concentrer sur la croissance de leur entreprise et de leur gamme de produits.

Perspectives exploitables

Nous transformons en information de grande valeur les opportunités identifiées grâce à chaque interaction client.

Expérience mobile centrée

Nous créons de puissants trajets omni-canaux qui réduisent les efforts, optimisent la résolution et l’efficacité.

Expertise & Passion

Nous donnons du pouvoir à la passion pour la technologie de nos employés via des technologies des plus actuelles et des meilleures pratiques du domaine.

Industries que nous servons

Bulles de statistiques

0
D’interactions vocales
0
De transactions
0
Sièges
0
employés et plus
0
Sites
0
Pays
0
Capacité de fonctionnement 24/7
0
Langues
0
Certifié PCI / DSS

Témoignages de clients

Depuis 2004, nous avons du composer avec beaucoup de changements organisationnels. Nous faisons affaire avec plusieurs services d'externalisation de processus d'affaires et ce qui distingue IO Solutions est sa flexibilité, sa capacité d'adaptation et son habileté à garder le rythme dans un monde qui change rapidement et de façon continuelle. Leur capacité à cascader les informations rapidement et avec rigueur nous est bénéfique quotidiennement. Ils sont grandement impliqués et nous fournissent d'excellents commentaires qui influencent nos efforts d'amélioration continue et cela nous permet de fournir une meilleure expérience client.
Fadel Chbihna,

Directeur General et premier Vice-Président du service à la clientèle chez Fido
Nous travaillons avec IO Solutions depuis 2014 pour gérer et soutenir nos besoins en contact-client. Ce fut d'abord une question d'économie, afin de réduire nos coûts de production. Plus tard, nous avons pu constater la valeur ajoutée par rapport à d'autres entreprises dans le même domaine avec lesquelles nous avions travaillé dans le passé. Ce qui distingue IO Solutions c'est à la fois leur partage de meilleures pratiques et leurs idées innovantes. Ils vous aident en vous évitant ce processus et en vous laissant vous concentrer sur vos activités d'affaires principales. Non seulement nos objectifs furent atteints, mais nous avons été en mesure d'innover ce qui nous a donné une avance par rapport à notre concurrence.
Louis Carrière,

Associé et Directeur des opérations chez DCI Assurances

Services que nous offrons

  • Service à la clientèle
  • Fidélisation de la clientèle

  • Génération de revenus

  • Support technique

  • Agent de chat et de BOT (arrière-guichet)

  • Des médias sociaux

  • Comptes débiteurs

  • Omni-canaux et libre-service

  • Analyse de l’expérience client